| 1、絵力はどこでお店を開いているのですか？ |
| 当店はネット上でお店を開いているネットショップで実店舗はありませんが、日光舎クリーニング店（西宮市）にて、商品引渡しを行っています。 |
| 2、商品のサンプルの送付はして頂けますか？ |
現在、ブライダル関係の業者さま（結婚式場関係者、ブライダルプランナー、ブライダルコーディネイターなど）には、席札のみですが、サンプル（10枚単位）を名刺と共に送付させて頂きますので、メールにてお問合せ下さい。一般の方には現在ご送付には対応しておりませんのであらかじめご了承下さい。
似顔絵ウェルカムボードは商品受渡し店の日光舎クリーニング（兵庫県西宮市）にて、現物を展示しております。 |
| 3、問い合わせメールを送ったのですが、二営業日経つのに返事が来ません。 |
お問い合わせメールに対する返信は、出来る限り翌日までに、遅くとも二営業日以内にはお送りしています。
二営業日以降でも返信が無い場合、返信用メールアドレスの記入ミスや迷惑メールと判断されることが原因で、「当店へメール自体が届いていない」 又は「当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられチェックしていない又は削除された」と思われます。このような場合はお手数ですが、「迷惑メールフォルダをチェックする」「再度メールを送信する」等行って下さい。
hotmail(XXX@hotmail.com)、ドコモ等の携帯（xxx@docomo.ne.jp）のアドレスに対し、メールが着信拒否されて届かない又は「迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられる」トラブルがありましたので、あらかじめ からのメールを指定受信先にして頂くか、これらを返信メールアドレスに指定頂くのはご遠慮下さい。フリーメールをご使用になりたい場合はYahoo!メールを取得頂き、返信メールアドレスに指定して下さい。
また「ぷらら」の迷惑メール対策強化によりメールを送信することができなくなることがあるそうです。詳しくはhttp://biz.plala.or.jp/op25b.htmlかぷららのホームページをご覧下さい。 |
| 4、ラッピングサービスはありますか？ |
| 現在はお届けした時に開封して頂き、商品の状態（郵送時の衝撃による破損が無いか等）をお確かめ頂く為現在は行っておりません。ご了承下さい。 |
| 5、商品が、申込みしてから自宅まで届くまでどれくらいかかりますか？ |
商品お届けまで 1、申込後から写真到着、代金振込までの日数 ＋ 2、制作期間 ＋ 3、郵送期間（1-3日程度）の合計の日数がかかります。当店の商品は全てオーダーメイドの為、作成には4〜5日程度は最低でも必要になります。時間に余裕を持ってご注文下さい。
なお、作業期間の日数はその時々の受注状況、数量、イラストの数等様々な要素によりお客様ごとに異なります。 |
| 6、複数の商品を注文しました。先に出来上がったものを配送してもらいたいのですが出来ますか？ |
| 誠に申し訳ございませんが、原則、同一住所に送付の場合、全ての商品が完成してからまとめて配送させて頂いております。 |
| 7、外国に商品を送付していただきたいのですが、送料は別途かかりますか？ |
| 外国に送付することには対応できません。あらかじめご了承下さい。。 |
| 8、返品しますので返金してもらえませんか？ |
全商品がお客様のお申込みを受けてから作成する商品のため一切、返品（返金）は商品を送付後は出来ません。
イラストに関しましては当店の画風や顔の描き方などを有名人・芸能人似顔絵見本等でよくご確認の上、お申込みをお願いします。
キャンセルに関して詳しくはこちらのページをお読み下さい。 |
| 9、商品の額縁のガラス部分が郵送事故などで破損した場合、交換してもらえますか？ |
| 郵送時の衝撃により破損した場合の交換に関しましては商品到着後三日以内にどのような状態か、出来ましたらデジカメ・携帯カメラ等で写真を添えメールでご連絡下さい。良品と交換します。 |
| 10、申込んだのですが、やはりキャンセルしたいです。可能ですか？ |
キャンセル料金がかからないのは制作の流れのstep3の入金前の段階までとなりますのでご確認下さい。それ以降はキャンセル出来ませんので、ご注意下さい。
キャンセルに関して詳しくはこちらのページをお読み下さい。 |
| 11、印刷され送られてきた商品の色や額縁の色が画像確認時に見た色が違うのですが、交換してもらえませんか？ |
お客様のハードウェアの特性により同じデータでも明るさ（濃度）、色合い等がハードウェアの違いにより見え方が通常異なるとお考え下さい。
（ただし、人により許容範囲は異なるとは思いますが、赤が青に見えるなどと言った極端な違いはありません。）
この為、申し訳ございませんが、色のイメージの違いによる交換等には応じられません。この点はあらかじめご了承ください。 |
| 12、資料請求させて頂きたいのですが？ |
現在は紙媒体の資料はご用意しておりませんので、送付することが出来ません。
当店の商品に関する詳細は基本的にホームページ内に全て記載しておりますので、ホームページのご確認をお願い致します。 |
似顔絵ウェルカムボード サンクスボードの絵力
